Veelgestelde vragen over ons werk
De vragen die we het vaakst aan de telefoon krijgen, per onderwerp. Staat die van u er niet bij? Bel 085 060 2855.
- 24 uur
- tot u antwoord heeft op uw aanvraag
- Gratis
- inspectie en offerte
- 300+
vijfsterrenreviews op Google
Voordat u belt
Veelgestelde vragen, per onderwerp
Hier staan de veelgestelde vragen die over meer dan 1 klus gaan: de aanvraag, de offerte, het werk zelf en de garantie. Vragen over 1 vak, zoals spouwmuurisolatie of stucwerk, vindt u op de pagina van die dienst.
Aanvraag en inspectie
Een afspraak maken
Hoe vraag ik een inspectie aan?
Vul het formulier onderaan deze pagina in, of bel 085 060 2855. Binnen 24 uur nemen we contact met u op voor een afspraak.
Moet ik betalen voor de inspectie of de offerte?
Nee, allebei zijn gratis. Ook als u daarna besluit om het werk niet te laten doen.
Kunnen jullie een prijs geven zonder te komen kijken?
Een richtprijs wel. Die staan op elke dienstpagina en op onze kostenpagina. Een vaste prijs geven we pas als we uw woning gezien hebben.
Wanneer zijn jullie bereikbaar?
Op werkdagen van 09:00 tot 18:00, op 085 060 2855. Het formulier kunt u op elk moment invullen.
Kan ik ook mailen?
Ja, naar info@isosel.nl. Zet er uw adres en telefoonnummer bij, dan kunnen we sneller een afspraak plannen.
Prijs en offerte
Over de offerte
Wat staat er in de offerte?
Per onderdeel wat we doen en wat het kost. Ook wat er precies in de prijs zit en welk btw-tarief geldt.
Mag ik maar een deel van de offerte laten uitvoeren?
Ja. Omdat de prijs per onderdeel is, kiest u zelf wat u nu laat doen en wat later.
Hoe nauwkeurig zijn de richtprijzen op de site?
Ze geven een beeld van een gemiddelde klus. Bij een moeilijk bereikbare gevel of een slechte ondergrond valt het hoger uit. Bij een groot oppervlak vaak juist lager.
Waarom verschillen offertes van aannemers zoveel?
Meestal omdat ze niet hetzelfde aanbieden. De een rekent de steiger mee, de ander niet. Op onze kostenpagina leest u hoe u offertes vergelijkt.
Tijdens het werk
Als we aan het werk zijn
Wie spreek ik als er iets is?
Uw vaste uitvoerder. U krijgt zijn naam bij de planning, en hij blijft tot de oplevering.
Wordt er elke dag opgeruimd?
Ja. Aan het eind van de werkdag ruimen we op, ook als we de volgende dag terugkomen.
Wat als er meer werk nodig blijkt?
Dan leggen we u uit wat we zien en wat het kost. We gaan pas verder als u akkoord geeft.
Moet ik een vergunning regelen voor de steiger?
Nee. Staat de steiger op de stoep, dan regelen wij de vergunning bij de gemeente.
Werken jullie ook als het regent?
Sommig buitenwerk vraagt droog weer, zoals impregneren. Met een regenkap op de steiger kan ander werk wel doorgaan.
Garantie en zekerheid
Veelgestelde vragen over garantie en zekerheid
Welke garantie krijg ik?
Garantie op het werk en op de materialen, op papier. Bij isolatie is dat 10 jaar op materiaal en montage. Bij de oplevering vullen we het garantieformulier samen in.
Zijn jullie verzekerd?
Ja. Wij hebben een CAR-verzekering en een aansprakelijkheidsverzekering.
Zijn de monteurs gecertificeerd?
Ja, al onze monteurs zijn VCA-gecertificeerd. Dat gaat over veilig werken, op de steiger en in de kruipruimte.
Wat als ik na de oplevering een probleem zie?
Bel ons op 085 060 2855. Houd het garantieformulier bij de hand, dan zien we meteen wat er gedaan is en wanneer.
Vragen over 1 vak
Vragen per vakgebied
Op elke dienstpagina staan de vragen over dat vak. Begin bij het vakgebied.
Liever meteen iemand spreken? Vul het formulier onderaan deze pagina in, of bel 085 060 2855.